Quelle accroche, n’est-ce- pas ? Aujourd’hui, ce soir, maintenant, je vous livre une petite interview d’Anne-Claire Codorniou, qui a pu lire mon article sur les CacharElles. Je vous préviens de suite, cet interview n’est pas faite pour les flemmards et paresseuses, alors on se pose sur son fauteuil/lit/tapis/chéri et c’est parti 
Anne-Claire Codorniou – 28 ans
Anne Claire CODORNIOU, j’ai 28 ans. Et j’ai créé il y 4 mois Kalioshka, après avoir
passé près de 5 ans en agence de communication à la découverte de différents
secteurs et outils de communication.
La création d’entreprise est une aventure éprouvante mais passionnante et follement
enrichissante, dans laquelle il vaut mieux garder un certaine « innocence » sinon on ne
se lancerait jamais !
1.Première question : Pouvez-vous nous parler de Kalioshka ?
J’ai créé Kalioshka en mars 2010, une structure spécialisée sur les medias et réseaux sociaux. Je propose aussi bien de l’animation de pages Facebook, de la mise en relation entre les blogs et les marques que de la veille en ligne, du conseil stratégique, de l’évènementiel, de la formation en community management ou encore de la gestion de crise en ligne. Pour résumer : le couteau suisse sur Internet !
2.Pourquoi avoir choisi d’exercer en tant que community manager ? Quelles ont été vos expériences précédentes ?
Je n’ai pas changé se domaine puisque j’étais déjà CM avant de créer Kalioshka. Je suis entrée dans cet univers il y a plus de cinq ans maintenant (j’ai créé mon 1er blog, Codornew, en mars 2005) alors que je terminais mes études et intégrais une agence du groupe Publicis spécialisée dans l’experiential marketing.
2 ans ½ après j’intégrais une agence spécialisée dans les Relations Publiques Interactives, tout en restant blogueuse sur mon temps libre et parfois à titre professionnel. J’ai pu voir évoluer le community management, ce « nouveau métier » qui est finalement juste le résultat du bon sens. Ce qui me plait dans ce métier est la part de formation qu’implique une opération avec un client. Les annonceurs sont rares à connaître ce domaine et leur expliquer les tenants et aboutissants est un vrai challenge. A cette partie vient s’ajouter le relationnel, la rédaction, la créativité, c’est un très bon mix qui permet de ne jamais tourner en rond.
3.Quels sont les outils (sites, logiciels,outils traditionnels…) que vous utilisez pour exercer votre activité de community manager ?
Utilisation quotidienne de Google Reader pour la veille, Hellocoton pour découvrir et suivre les blogs féminins, Twitter et Facebook et une multitude de sites pour les actualités, la veille et les best/worst practices. Je travaille seule, j’ai besoin de rester connectée, Facebook et Twitter mes sont indispensables pour entretenir les relations avec les blogueurs.
4.Votre société est plutôt récente, comment en êtes-vous venue à collaborer avec de grandes enseignes comme Martini, Roger et Gallet, Mixa, Vichy, Ushuaïa… ?
Quand j’ai quitté ma précédente agence j’ai eu la chance d’avoir la confiance de certains clients qui m’ont suivi. A ma grande surprise ils étaient prêts à être à mes côtés pour mes débuts, ça m’a mis une certaine pression mais ils m’ont fait gagner des mois de travail, j’ai pu démarrer quasiment le lendemain.
Mon réseau m’a également énormément aidé : anciens collègues, anciens clients, anciens supérieurs, anciens stagiaires, mais aussi les blogueurs avec qui je travaille, certains m’ont mis en relation avec des marques.
Je me suis vraiment sentie portée et soutenue.
Je pensais que les grandes marques et groupes ne travailleraient pas avec une jeune entrepreneuse, que j’allais devoir travailler gratuitement pour avoir quelques références, quand je regarde mes références aujourd’hui je n’en reviens toujours pas …
5.Vos collaborations semblent être plutôt orientées vers les produits de beauté, est-ce un choix délibéré ?
J’ai une affinité particulière avec le milieu des cosmétiques, dès mes premiers stages en école de commerce je me suis orientée vers ce secteur. Je connais bien le marché et ses intervenants, et en agence je travaillais déjà pour des marques cosmétiques, entre autres. Quand j’ai créé Kalioshka je me suis donc en priorité tournée vers ce qui m’était le plus familier. Mais je suis ravie aujourd’hui de me tourner vers d’autres communautés avec notamment des marques de spiritueux et à terme j’espère pouvoir travailler pour des marques d’agroalimentaire …
Aujourd’hui, et je vois cela comme un luxe, je peux choisir les marques pour lesquelles j’ai envie de travailler et comme je fonctionne au coup de cœur (et que je reste une vraie fille) je ne devrais pas me tourner vers l’automobile ou les nouvelles technologies, à moins d’avoir de grosses affinités avec le produit bien sur !
Je n’ai pas encore eu à démarcher pour le moment, mais j’ai déjà quelques marques en tête …
6.Que tirez-vous de ces premiers mois d’entrepreneuriat ?
Énormément de fatigue ! Mais, à plus forte dose, une réelle satisfaction : celle d’avoir osé me lancer, d’avoir la confiance de mes clients et d’entretenir de bonnes relations avec les blogueuses sans tomber dans le copinage (qui est courant dans le Community Management … mais très risqué !).
Les inquiétudes que j’avais avant de me lancer sont bien loin maintenant, et même si je ne me repose pas sur mes lauriers je sais que j’ai aujourd’hui une certaine stabilité, ce qui va me permettre de m’entourer rapidement (je cherche d’ailleurs des stagiaires pour la rentrée, je profite de cet article pour en parler ! 
)
Acquérir cette stabilité moins de 6 mois après le lancement est un avantage et un confort sans nom, mais je reste vigilante et ne rétrograde pas !
7.Le mot de la fin ?
Juste un petit coup de gueule pour les freelance ou autoentrepreneurs qui proposent des prestations à quelques centaines d’Euros : vous ne mettez pas en valeur votre travail et ne professionnalisez pas le community management.
C’est lié au fait qu’il ne suffit pas d’être blogueur pour être community manager : je reste persuadée qu’il faut avoir de solides bases en marketing, en communication, mais aussi sur tout ce qui touche à l’entreprise et aux problématiques des clients.
Certains de mes clients me disent d’ailleurs que face à un devis dérisoire ils ont l’impression de ne pas avoir un professionnel face à eux … Alors évidemment, proposer 25K€ pour approcher 10 blogs c’est incompréhensible, mais il y a un juste milieu !
Merci à Anne-Claire pour sa gentillesse et ses réponses !!
Anne-Claire Codorniou, Kalioshka
Facebook : http://www.facebook.com/Kalioshka
