Un livre blanc que je vous recommande, ils vous permettra d’identifier les 5 familles de plateformes communautaires avec pour chaque des case studies et ce qu’il est conseillé de faire ou non.
Bien évidemment, c’est une vue d’ensemble, ce livre blanc n’a pas pour vocation d’être dans une exhaustivité totale mais la mission est réussie puisque je trouve les conseils non dénués de pertinence.
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Bonsoir à tous,
Eh oui, un article par jour, c’est un bon rythme de publication pour la nouvelle blogueuse que je suis parmi vous ! Rassurez-vous (ou pas), ça ne va pas durer 
Une petite polémique pour lancer la soirée, enfin plutôt une question personnelle sur un site.
Je préfère préciser d’ores et déjà que mon avis ne sera pas des plus positifs mais que j’ai conscience qu’il n’est peut-être pas totalement justifié. Je ne dispose pas d’un nombre suffisant d’informations pour pouvoir réellement affirmer quelque chose. Si le site en question souhaite un droit de réponse, il peut me laisser son mail par commentaires, je le ferais.
Bon alors, qu’est-ce que c’est que cette question ?
Cette question, c’est un site : Les copines s’en mail
Le principe est simple, on s’inscrit à la newsletter et on reçoit une fois par jour un mail. Dans ce mail, un article écrit par une chroniqueuse sur des points variés : people, bons plans, shopping… destiné en priorité aux femmes (comment ça, vous l’aviez deviné ?).
Sur le site, on peut proposer ses news et certaines sont publiées (la dernière est de moi… oui je sais, ça, c’est du texte !).
Mon grand souci avec ce site, c’est que j’ai l’impression qu’il prend les internautes pour des idiots.
La qualité des news de la chroniqueuse est plutôt bonne, des articles variés, utiles… même s’il lui est plusieurs fois arrivé d’écrire sur des opérations comme si elles étaient en cours … alors qu’elles étaient déjà finies ! Dans l’ensemble, j’aime toutefois beaucoup ces news, la preuve je les reçois chaque jour avec plaisir.
Par contre, je ne comprends absolument pas sous quels critères les news des « copines » (internautes) sont publiées. Entre des news qui font quatre paragraphes sur des histoires d’amour et même la mienne : un paragraphe sur la mort d’une star alors que j’ai proposé des news plus intéressantes (ce n’est que mon avis), sur quoi sommes-nous jugées ? De plus, cela fait depuis décembre qu’il n’y a pas eu de news publiée. Aussi, les news des internautes sont reléguées quasiment en bas de page.
Question commentaires, la chroniqueuse pose toujours une question à la fin de ces articles mais répond rarement aux commentaires de ceux-ci… je sais, ça prend du temps, mais le but d’un dialogue, c’est l’échange.
D’un coté, il y a une promesse tenue : une news par jour, bons plans, people… qui touche les femmes.
De l’autre, il y a un site qui semble jouer sur l’interactivité, l’échange avec la formulation des articles, la possibilité de publier ses news… mais qui en oublie les bases de l’interactivité : l’échange, la transparence.
Alors, qu’en pensez-vous ? « Les copines s’en mail » instrumentalise t-il les internautes ou est-il juste maladroit dans sa communication ?
Un grand merci d’avance à ceux qui pourront m’éclairer et prendre le temps de faire un tour sur le site pour me répondre 
Une présentation faisant suite à la formation des Echos sur les stratégies communautaires dont Claire Romanet du cabinet ELAEE faisait parti.
La présentation vous détaillera pas les points abordés, formation oblige, mais peut vous servir de base pour faire quelques recherches de votre côté.
Les 18 slides la composant aborde les points suivants :
Pour en apprendre plus, je peux que vous conseiller de vous rendre sur le site elaee.com pour en apprendre d’avantage sur le marché de l’emploi et de la communication.
Visualiser et télécharger « Organiser une stratégie communautaire au sein de l’entreprise »
Les marques entrent, timidement, dans le dialogue c’est l’un des axes de l’entreprise 2.0. On peut lire beaucoup d’études sur cette tendance forte, je vous propose une synthèse centrée sur le consommateur et sa perception des plateformes communautaires de marques en France.
Si le bilan n’est finalement pas étonnant, à savoir que les français participent peu sur ce genre d’outils, il faut tout de même noté que la communication autour de ces outils est faible voir inexistante de la part des marques.
Aujourd’hui, l’utilisateur communique essentiellement lorsqu’il est mécontent, frustré par un produit, une marque qui ne le satisfait pas pleinement à un moment donné. Il attend une réponse et s’il obtient la solution de sa demande initiale, il repartira dans les méandres du web.
Là où l’entreprise 2.0 doit travailler, c’est sur le niveau d’intéraction, le rôle qu’elle souhaite donner à ses clients au sein de sa stratégie. Certaines marques ont, par exemple, ouvert des espaces communautaires pour obtenir un maximum d’avis afin d’améliorer son produit en vue de son lancement.
Cette synthèse de 12 pages peut se télécharger sur le site slideshare pour la lire offline bien tranquillement.
Téléchargez l’étude Les Francais et les plateformes communautaires de marques
